FOIRE AUX QUESTIONS



Est-ce que les guides francophones sont disponibles pour toutes les excursions et toutes les villes ?

Pas encore ! Mais cela ne devrait plus tarder. En effet, nous pensons à vous cher(e)s ami(e)s français depuis un bon moment et c’est pour cela que nous venons de lancer notre offre comprenant des guides francophones. Pour le moment, ils sont uniquement disponibles sur nos Excursions Culinaires à Pékin mais nous faisons en sorte que cela soit effectif sur toutes nos excursions gastronomiques (donc toutes les villes) dans les mois à venir ! Cependant, vous êtes toujours la bienvenue sur nos autres excursions gastronomiques anglophones si vous le souhaitez !

Pour ne pas vous tromper, seules les excursions culinaires rédigées en français (ou contenant la phrase « Guide Francophone ») dans le module de réservation ou dans la rubrique Réservez Maintenant sont disponibles avec un guide francophone.

Si vous avez des questions ou le moindre doute, n’hésitez pas à nous contacter ici ou à info@lostplate.com. Nous serons heureux de vous aider et nous vous répondrons tout de suite !

 

Pourquoi il y a un supplément sur une excursion culinaire avec un guide francophone ?

Seuls les guides de chaque ville peuvent vous donner un véritable goût de la région, à la fois dans sa gastronomie et sa culture. Et réussir à trouver des guides locaux et légitimes ayant une parfaite connaissance de la langue française et de la culture locale n’est pas chose facile en Chine !
Nos frais d’excursion privée sont de 500RMB par réservation. Par exemple, une excursion culinaire privée à Pékin pour 4 personnes serait de 500 + (4 x 450) = 2300RMB

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter ici ou à info@lostplate.com. Nous serons heureux de vous aider et nous vous répondrons tout de suite !

 

Offrez-vous des réductions si nous effectuons plusieurs visites ?

Bien sûr ! Nous aimons rendre les gens heureux, et si vous décidez de faire plusieurs excursions avec nous, nous serons heureux de vous offrir un discount de 10% sur chaque excursion après votre première visite. Peu importe si elle se trouve dans la même ville ou dans une ville différente, nous voulons continuer à vous faire découvrir la gastronomie locale aussi longtemps que vous nous le permettez. Si vous réservez toutes vos excursions en ligne en même temps, le système déduira automatiquement la réduction de votre panier. Vous recevrez également un code spécial dans votre mail de confirmation après avoir effectué votre première visite.

 

Que se passe-t-il si je suis végétarien, végétalien ou souffre d’allergies alimentaires ?

Nous allons être honnêtes : la Chine n’est pas un pays végétarien. Nous accueillons les végétariens bien entendu pour participer à nos excursions mais nous vous préférons vous dire à l’avance que vous ne pourrez pas tout manger. La plupart des lieux auront un aspect végétarien et nous serons très prudents pour vous communiquer ce qui peut, ou ne peut pas être mangé. Mais s’il vous plaît, comprenez qu’il est impossible pour nous de répondre à toutes les demandes. Nous ne sommes pas en mesure de traiter des régimes sans gluten par exemple. Cependant, nous invitons chacun à participer à une excursion même si vous n’êtes pas sûrs. Si vous êtes un foodie, vous apprendrez à connaître comment chaque plat est fait et vous rencontrerez les gens qui les ont fait. N’hésitez pas à nous contacter par rapport à vos besoins spécifiques, nous serons ravis de vous donner des conseils et des recommandations spécifiques.

 

Organisez-vous des visites touristiques de la ville ?

Notre amour et notre passion sont la gastronomie, nous pensons que nous avons recherché et préparé une excursion sur les meilleurs plats au monde. Nous laissons aux autres professionnels les domaines qui se concentrent sur les visites en Chine. Qui recommandons-nous ? Nous aimons The China Guide car nous n’avons entendu que de bons retours de la part de nos invités. Leur service à la clientèle est génial et ils personnaliseront une excursion ou un voyage selon vos besoins. Vérifiez-le ici et faites-leur savoir que vous venez de notre part !

 

Où débute l’excursion ?

Tous nos circuits commencent par un lieu de rencontre situé au centre-ville. Après la réservation, vous recevrez tous les détails spécifiques dans votre mail de confirmation qui incluent le nom de l’emplacement en anglais et en chinois, les indications pour prendre le métro et le texte en chinois que vous pourrez montrer à votre chauffeur de taxi. Ne vous inquiétez pas, nos invités le font tous les jours et c’est très simple. Point de rencontre de Pékin : près du temple du Lama. Point de rencontre de Chengdu : près du 2ème hôpital populaire de Chengdu. Point de rencontre Xi’an : près de la tour du clocher.

 

Quelle est la taille d’un groupe dans vos excursions culinaires ?

Notre minimum est de 2 et le maximum de 10. La ligne de directrice est que… vous ne serez jamais entassés dans un autobus ou une fourgonnette. Vous allez rencontrer des gens formidables, vous faire de nouveaux amis et en profiter un max !

 

Combien de temps dure une excursion ?

Nos excursions durent entre 3 et 4 heures. Ne vous inquiétez pas, dîtes-nous si vous avez des impératifs et nous serons heureux de faire les ajustements nécessaires.

 

Quelle est votre politique d’annulation ?

Les réservations annulées plus de 2 jours (48 heures) avant la date initiale de votre excursion sont entièrement remboursables (remboursement à 100%). Les réservations annulées moins de 2 jours (48 heures) avant de la date initiale de votre excursion ne sont pas remboursables. Les annulations doivent être communiquées par mail à info@lostplate.com et/ou par téléphone.

 

Faites-vous des excursions privées ?

Oui ! Tous les jours de la semaine et sur toute l’année. Contactez-nous pour réserver dès aujourd’hui !

Nos frais d’excursion privée sont de 500RMB pour les groupes de moins de 7 personnes + le tarif régulier par personne. Les groupes de 7 personnes ou plus ne seront pas facturés de frais de visites privés, vous payerez les frais réguliers par personne.

Par exemple, une excursion privée en soirée à Xian pour 4 serait de 500 + (4 x 350) = 1900RMB

 

Et pour les enfants ?

Les enfants de 12 ans et moins perçoivent une réduction de 50RMB pour toute visite, tant que vous mangez plus qu’eux ! Pour les 3 ans et moins c’est gratuit.

 

Mon enfant ne mange pas beaucoup, pourquoi facturez-vous les enfants ?

Nos visites sont beaucoup plus que de la gastronomie, nous vous procurerons une expérience amusante et incroyable en utilisant des tuk-tuks pour trouver la meilleure gastronomie de la ville. Nous avons une capacité limitée au niveau de l’espace disponible pour chaque excursion. À moins que votre enfant puisse s’asseoir sur vos genoux ou qu’il souhaite s’asseoir sur le toit, il sera facturé à un prix réduit.

 

Dois-je marcher très loin ?

Nous ne sommes pas une excursion à pied. Nous savons que vous avez beaucoup marché en voyageant en Chine, alors nous voulons que vous profitiez avec nous. Plus important encore, nous voulons vous emmener à la découverte de la meilleure gastronomie de la ville, pas seulement d’une rue ou d’un quartier. Nos circuits en soirée sont sans promenade à pied, à part quand vous passez de votre tuk-tuk à la table bien entendu. C’est ce qui nous permet de couvrir beaucoup d’espaces !

Notre excursion matinale à Xi’an comprend une promenade à travers un marché local, mais nous y allons lentement et faisons quelques pauses pendant que vous dégustez des produits locaux. La distance de marche totale est d’environ 1 km.

Notre excursion Hotpot à Chengdu n’utilise pas de tuk-tuk en raison de la courte distance entre chaque arrêt. Il y a un total d’environ 15-20 minutes de marche réparties entre 4 arrêts.

 

Que se passe-t-il s’il pleut ou neige ?

Le ciel devient nuageux, mais les affaires continuent comme d’habitude ! Nous vous aiderons à vous sécher, mais nous vous suggérons de vous habiller en fonction la météo. Toutes nos visites se font sous la pluie ou sous le soleil.

 

Que dois-je apporter ?

Toi, ton estomac, et de préférence des vêtements. Tout le reste est pris en charge ! Évitez de prendre des gros sacs, des sacs à main ou des sacs de randonnée, car l’espace est limité dans nos tuk-tuks (et nous devons faire de la place pour la bière) !

 

Je ne parle pas chinois, comment puis-je communiquer avec le guide ?

Pas de problème ! Tant que vous parlez anglais, vous pourrez communiquer clairement avec nos guides et profiter de votre visite. Nos guides locaux peuvent vous donner un vrai goût de la ville, à la fois dans sa gastronomie et sa culture. Cliquez pour en savoir plus sur nos guides à Pékin, Chengdu et Xian.

 

Quels sont les meilleurs jours pour faire les excursions ?

Chaque jour est une bonne journée pour une de nos excursions ! Notre visite matinale à Xi’an est spécialement conçue pour les jeudis et les dimanches car ce sont des jours de marché.

 

Offrez-vous vraiment de la bière en quantité illimitée?

Toutes nos visites nocturnes incluent des bières et des boissons gazeuses en quantité illimitée. Nous finissons même par un bar très cool pour être assurés que vous êtes satisfait.

 

J’ai entendu dire que les tuk-tuks sont assez petits en Chine…

Vous avez raison, les tuk-tuks sont petits et nous voulons que vous soyez à l’aise tout au long de la visite. Faites-nous savoir si vous êtes mal à l’aise dans de petits espaces lorsque vous vous inscrivez afin que nous puissions tout organiser de manière appropriée.


Contactez-nous !

CE QUE NOS INVITÉS EN DISENT :

« L’excursion culinaire de Xian a été la meilleure chose que j’ai faite en Chine, inoubliable et délicieuse. Nous sommes allés dans de fantastiques restaurants et établissements locaux, pas dans ces pièges touristiques insipides. La nourriture était la meilleure que j’ai pu goûter en Chine durant nos 3 semaines sur place ! Notre guide était charmant, très amical et plein de bons plans. Je rêve encore de cette nourriture la nuit ! Un vrai délice ! »

« L’excursion de Chengdu pour nous se résume aux dumplings ! C’était un « restaurant comme à la maison » dans un appartement situé à l’intérieur d’une résidence typique de l’architecture locale. Ce sont simplement les meilleures dumplings que j’ai jamais goûté. Cinq spécialités différentes, toutes faites maison par la famille. Une expérience vraiment unique et quelque-chose que nous n’aurions jamais trouvé par nous-mêmes. »